Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits cosmétiques effectuées sur le site vanely.shop par la société Kaléido.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des soins capillaires pour cheveux bouclés. Les photos et descriptions sont données à titre indicatif. Vanely s'engage à livrer des produits conformes à leur description.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Vanely se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement. Vanely se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, sécurisé et crypté. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison est assurée par Colissimo et Mondial Relay selon le mode choisi au checkout. Vanely ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits retournés doivent être non ouverts et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 8 — Responsabilité

Vanely ne peut être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits. En cas de réaction allergique, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un médecin.

Article 9 — Données personnelles

Conformément au RGPD, vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande. Pour toute demande : contact@vanely.shop

Article 10 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.