Politique de retour et remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.

Conditions

Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ne peuvent pas être repris sauf défaut avéré.

Procédure

Envoyez un email à contact@vanely.shop avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre sous 48h.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@vanely.shop avec une photo. Nous vous enverrons un remplacement sans frais.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.